Müşteri Deneyimi,
Eğitim & Marka Uzmanlığı

Sinema-televizyon mezunu; yeme-içme sektöründe saha deneyimi, reklam ajansı geçmişi ve Pernod Ricard Türkiye’de başlayan kurumsal kariyeriyle; müşteri deneyimi ve eğitim odağında çalışır. Viski başta olmak üzere farklı kategorilerde eğitimler, tadımlar ve içerik üretimiyle sektörel farkındalığı artırmayı hedefler.

KARİYER

Kariyer Yolculuğu

Üniversite yıllarında yeme-içme sektöründe başlayan saha deneyimi; reklam ajansı tecrübesiyle birleşerek 2013’te Pernod Ricard Türkiye’de marka takımıyla devam eder. Zamanla eğitim uzmanlığına ve ardından müşteri deneyimi liderliğine evrilir.

Zaman Çizelgesi

Marka Takım Üyesi — Pernod Ricard Türkiye
2013

Anadolu ve Avrupa yakasında özel müşteri yönetimi; kısa sürede özel müşterilerin eğitim süreçlerinde sorumluluk.

Eğitim Uzmanı
2016

Özel müşteri eğitim sorumluluklarının genişleyerek uzman role dönüşmesi.

Eğitim Yöneticisi
2019

Global projelerin sorumluluk alanına eklenmesi.

Müşteri Deneyim Müdürü
2022 – Günümüz

Tüm bölgeler, tüm müşteriler ve tüm markalardan sorumluluk; Havana Club Türkiye eğitimlerini sürdürme.

Öne Çıkan Başlıklar

  • Uluslararası Deneyim İskoçya • İngiltere • Fransa • İrlanda • Amerika • İsveç • Küba • Meksika • Almanya • Japonya
  • Tadım & Notlar 1200+ Viski , Distile İçkiler Tadımı • Tadım notları ve deneyim paylaşımı
  • Eğitimler Viski • Votka • Cin • Tekila • Şampanya • Konyak • Rom • Puro
  • İçerik & Eğitim Platformları Sunsetter ve seçili dergiler • Bar World of Tomorrow (TR) • MSA
EĞİTİM / AKADEMİLER

Sertifika ve Akademi Programları

Akademiler

  • Scotch Whisky Academy 2015 • 2018 • 2024 • 2025
  • Irish Whisky Academy 2022 • 2025
  • Cuba – Rum – Cigar Academy 2017 • 2022 • 2024
  • Agave Academy (Meksika) 2023
  • Cognac Academy (Fransa) 2019
  • WSET Level 1 & Level 2 (Wine) 2022

Üyelikler & Kulüpler

  • Irish Whisky Society (IWS) Üyelik
  • Scotch Malt Whisky Society (SMWC) Üyelik
  • House of Humidor Kurucu

Etkinlikler

  • Whisky Show London 2018 • 2019 • 2022 • 2023 • 2024 • 2025
  • Paris Whisky Live 2023 • 2024
PAYLAŞIM

Yayınlar, Eğitimler ve Temsilcilikler

Yayın & İçerik

Deneyimlerini Sunsetter ve Türkiye’nin önde gelen dergilerinde yazarak sektörel farkındalığı artırır.

Makale / Köşe Yazısı Sektörel Eğitim

Eğitim Platformları

  • The Bar World of Tomorrow Türkiye Temsilcisi • Eğitimler
  • MSA (Gastronomi Okulu) “Geleceğin Bar Dünyası” Eğitimleri
  • Havana Club Türkiye Eğitimleri